Allgemeine Richtlinien

Produktionszeit

Unsere gesamte Wanddekoration in Form von künstlichen Tierpräparaten wird auf Bestellung speziell für Sie angefertigt. Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1-3 Werktage und beginnt am Tag der Bestellung.

Benötigen Sie Ihre Bestellung besonders schnell oder bis zu einem bestimmten Datum? Schreiben Sie uns gerne an service@nearanddeerde.com. Wir bemühen uns, Ihre Wünsche nach Möglichkeit zu berücksichtigen.

Großbestellungen

Bei größeren Bestellungen kann die Bearbeitungszeit etwas länger ausfallen. Da jedes Stück sorgfältig von Hand bemalt wird, nehmen wir uns die notwendige Zeit für die Fertigung. Wenn Sie mehrere Artikel bestellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorab, um die voraussichtliche Bearbeitungszeit und mögliche Rabatte zu besprechen.

Individuelle Anfertigungen

Wir freuen uns über individuelle Projekte. Wenn Sie eine bestimmte Farbe wünschen, können wir uns an Ihrer Vorlage oder Ihren Farbvorgaben orientieren. Senden Sie uns einfach eine Referenz oder beschreiben Sie Ihre gewünschte Farbgestaltung.

Sie möchten Geweih und Kopf in unterschiedlichen Farbtönen? Kein Problem – individuelle Farbkombinationen sind möglich.

Wir fertigen außerdem künstliche Hirschköpfe mit Stoffbezug an und arbeiten mit Spoonflower.com, wo Sie aus einer großen Auswahl einzigartiger Stoffmuster wählen können. So lässt sich Ihre individuelle Dekorationsidee ganz nach Ihren Vorstellungen gestalten.

Rückgaben und Umtausch

Wenn etwas nicht Ihren Erwartungen entspricht oder Sie Ihre Meinung geändert haben, bieten wir Rückgaben und Umtausch an.

Bitte:

• Schreiben Sie uns an service@nearanddeerde.com.
• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen, für die Rücksendung eine Versandversicherung abzuschließen.
• Sobald der Artikel sicher bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir die Rückerstattung oder den Umtausch.

Wir möchten unsere Kunden so behandeln, wie auch wir selbst behandelt werden möchten – sorgfältig, fair und mit einer schnellen Bearbeitung.

Fehlende Artikel

Es kommt nur selten vor, aber manchmal kann ein Artikel in einer Bestellung fehlen. Sollte dies bei Ihrer Bestellung der Fall sein:

• Schreiben Sie uns an service@nearanddeerde.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
• Wir prüfen den Vorgang und versenden den fehlenden Artikel schnellstmöglich.

Hinweis: Für gestohlene Pakete nach erfolgter Zustellung können wir keine Verantwortung übernehmen. Bitte überprüfen Sie den Sendungsstatus und stellen Sie nach Möglichkeit sicher, dass jemand die Lieferung entgegennehmen kann.

Beschädigte oder zerbrochene Artikel

Wir verpacken alle Artikel sorgfältig. Sollte ein Produkt dennoch während des Transports beschädigt werden:

• Schreiben Sie uns an service@nearanddeerde.com.
• Geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie uns deutliche Fotos des beschädigten Produkts sowie der Verpackung.
• Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und bieten je nach Situation einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

Die Fotos können außerdem erforderlich sein, um einen Schadensfall beim Versanddienstleister zu melden. Wir kümmern uns um die weitere Bearbeitung, damit Sie sich schnell wieder an Ihrer neuen Dekoration erfreuen können.

Internationaler Versand

Wir versenden auch international.

Internationale Bestellungen werden über UPS® oder FedEx versendet.

Je nach Zielland können zusätzliche Einfuhrabgaben oder Mehrwertsteuer anfallen, die nicht im Versandpreis enthalten sind.

Wir empfehlen, sich vor dem Kauf über mögliche zusätzliche Kosten in Ihrem Land zu informieren. Für Gebühren, die von den zuständigen Behörden Ihres Landes erhoben werden, sind die Kunden selbst verantwortlich.

Dazu können insbesondere folgende Kosten gehören:

• Einfuhrabgaben
• Zölle
• Mehrwertsteuer
• sonstige landesspezifische Gebühren

Sollte beim Checkout keine Versandoption für Ihr Land verfügbar sein, kontaktieren Sie uns bitte unter service@nearanddeerde.com. Wir teilen Ihnen schnellstmöglich eine voraussichtliche Versandkostenhöhe mit