Versandrichtlinie

Wir möchten unseren Kunden in Deutschland einen klaren und transparenten Versandservice bieten. Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen von Tierpräparat-Imitaten als Wanddekoration sowie verwandten Wohn- und Dekorationsprodukten über nearanddeerde.com.

Diese Versandrichtlinie beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte nach deutschem oder europäischem Recht.

Liefergebiet

Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.

Ob ein bestimmter Artikel an die vom Kunden angegebene Lieferadresse geliefert werden kann, richtet sich nach der im Bestellvorgang angezeigten Lieferbarkeit.

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

Bestellwert	Versandkosten
Unter 100 €	10,99 €
Ab 100 €	Kostenlos

Ob die Voraussetzungen für einen kostenlosen Versand erfüllt sind, richtet sich nach dem für die Versandkostenberechnung maßgeblichen Bestellwert, der im Checkout angezeigt wird.

Soweit für einzelne Waren oder Bestellungen besondere Versandbedingungen gelten, werden die für den konkreten Kauf maßgeblichen Versandkosten vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

Bearbeitungszeit

Die normale Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.

Die Bearbeitung umfasst insbesondere:

Bestellbestätigung;
Prüfung des Zahlungsstatus;
Vorbereitung der Ware;
Vorbereitung der Versandunterlagen;
Übergabe der Ware an den Versanddienstleister.

Die Bearbeitungszeit ist nicht mit der Transportzeit gleichzusetzen.

Die Transportzeit beginnt grundsätzlich erst nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Ware an den Versanddienstleister.

Voraussichtliche Lieferzeit

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gilt derzeit grundsätzlich:

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

zuzüglich

Transportzeit: 8–15 Werktage

Wenn auf der jeweiligen Produktseite, im Warenkorb oder im Checkout für einen konkreten Artikel eine andere konkrete Lieferfrist angegeben wird, ist die beim Vertragsschluss angezeigte konkrete Lieferinformation maßgeblich.

Wir bemühen uns, die beim Bestellvorgang angegebene Lieferfrist einzuhalten.

Soweit es sich bei einer Angabe um eine voraussichtliche Lieferzeit handelt, wird daraus keine absolute Garantie für einen bestimmten Zustelltag abgeleitet.

Dies berührt jedoch nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung.

Versanddienstleister

Je nach Bestellung, Produktgröße, Lagerbestand, Versandroute und Logistikplanung können insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

DHL Express;
UPS®;
FedEx.

Welcher Versanddienstleister tatsächlich eingesetzt wird, ergibt sich aus den Versand- und Trackinginformationen der jeweiligen Bestellung.

Lieferverzögerungen

Wird eine Bestellung nicht innerhalb der beim Vertragsschluss vereinbarten oder gesetzlich maßgeblichen Lieferfrist geliefert, stehen dem Verbraucher die gesetzlichen Rechte zu.

Bei einer erheblichen Lieferverzögerung können Sie uns kontaktieren.

Wir werden je nach Fall:

den Bearbeitungsstatus prüfen;
den Versandstatus prüfen;
den Status beim Versanddienstleister prüfen;
gegebenenfalls eine weitere Untersuchung beim Logistikdienstleister veranlassen;
den Verbraucher über die weitere Vorgehensweise informieren.

Bei verspäteter Lieferung kann der Verbraucher nach deutschem Recht unter den jeweiligen Voraussetzungen eine angemessene Nachfrist setzen und bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen vom Vertrag zurücktreten oder weitere gesetzliche Rechte geltend machen.

Diese Versandrichtlinie schließt solche Rechte nicht aus.

Verlust oder Nichtzustellung

Wenn sich der Versandstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert oder die angegebene Lieferfrist deutlich überschritten wurde und die Ware noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Bitte geben Sie möglichst an:

Bestellnummer;
Name des Bestellers;
beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse;
Sendungsnummer, sofern vorhanden;
weitere für die Prüfung erforderliche Bestellinformationen.

Wir prüfen den Bestell- und Versandstatus und veranlassen je nach Sachverhalt die erforderlichen weiteren Schritte.

Bei Verbraucherkäufen darf das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung nicht allein aufgrund eines bestimmten Tracking-Status auf den Verbraucher übertragen werden.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Gefahrtragung beim Versand

Bei einem Verbrauchsgüterkauf trägt der Unternehmer grundsätzlich das Risiko des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware bis zur gesetzlich maßgeblichen Übergabe.

Eine Ausnahme kann insbesondere dann gelten, wenn der Verbraucher selbst einen nicht vom Unternehmer benannten Frachtführer mit der Beförderung beauftragt hat.

Diese Versandrichtlinie überträgt kein gesetzlich vom Unternehmer zu tragendes Versandrisiko auf den Verbraucher. § 475 BGB enthält hierzu besondere Vorschriften für Verbrauchsgüterkäufe.

Beschädigte Waren

Wenn Sie eine Ware mit einem offensichtlichen Transportschaden erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Hilfreich sind insbesondere:

Bestellnummer;
Produktbezeichnung;
Beschreibung des Schadens;
Fotos der Ware;
Fotos der Außenverpackung;
Foto des Versandetiketts, soweit vorhanden.

Diese Informationen können die Bearbeitung beschleunigen.

Die Bereitstellung von Fotos ist jedoch keine zusätzliche gesetzliche Voraussetzung für die Geltendmachung gesetzlicher Verbraucherrechte.

Liegt ein vom Unternehmer zu vertretender Transportschaden oder ein sonstiger gesetzlich relevanter Mangel vor, wird der Fall nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften bearbeitet.

Steuern, Mehrwertsteuer und Zoll

Die für die Bestellung geltenden Preise, Steuern und Versandkosten werden dem Verbraucher vor Abgabe der Bestellung entsprechend den gesetzlichen Anforderungen klar angezeigt.

Soweit die Mehrwertsteuer oder andere in den Endpreis einzubeziehende Abgaben bereits im angegebenen Preis enthalten sind, wird der entsprechende Gesamtpreis im Checkout ausgewiesen.

Wenn eine Bestellung aus einem Staat außerhalb der Europäischen Union eingeführt wird, informieren wir den Verbraucher vor Abgabe der Bestellung über etwaige zusätzliche Kosten, soweit dies gesetzlich erforderlich und die Kosten im Voraus bestimmbar sind.

Kosten, die dem Verbraucher nicht ordnungsgemäß vor Vertragsschluss mitgeteilt wurden, werden nicht allein aufgrund dieser Versandrichtlinie nachträglich beliebig berechnet.

Soweit Einfuhrabgaben, Zölle oder sonstige Kosten aufgrund der konkreten Versandart bereits durch uns oder den Logistikdienstleister abgewickelt werden, gilt die für die jeweilige Bestellung angegebene Versand- und Preisregelung.

Für den konkreten Kauf sind insbesondere die im Checkout angezeigten Gesamtpreise und Versandkosten sowie die Bestellbestätigung maßgeblich.

Nach deutschem Recht müssen Gesamtpreis, zusätzliche Versandkosten und sonstige anwendbare Kosten vor Abgabe der Bestellung klar angegeben werden.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand stellen wir dem Verbraucher, soweit verfügbar, Tracking-Informationen zur Verfügung.

Anhand dieser Informationen kann der Transportstatus überprüft werden.

Wenn:

die Trackinginformationen nicht abrufbar sind;
über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung erfolgt;
ein ungewöhnlicher Versandstatus angezeigt wird;
oder Fragen zum Lieferstatus bestehen,

kontaktieren Sie uns bitte unter:

service@nearanddeerde.com

Bitte geben Sie möglichst die Bestellnummer und die Sendungsnummer an.

Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie vor Abgabe der Bestellung sorgfältig:

Name des Empfängers;
Straße und Hausnummer;
Postleitzahl;
Ort;
Telefonnummer;
E-Mail-Adresse;
sonstige für die Zustellung erforderliche Angaben.

Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen oder einer nicht möglichen Zustellung führen.

Wir unterstützen den Verbraucher in einem solchen Fall nach Möglichkeit bei der Klärung.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie Ihre Lieferadresse oder andere für die Zustellung erforderliche Informationen ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Ob eine Änderung möglich ist, hängt insbesondere davon ab:

in welchem Bearbeitungsstatus sich die Bestellung befindet;
ob die Ware bereits versendet wurde;
ob der Versanddienstleister das Paket bereits übernommen hat;
ob der jeweilige Logistikprozess eine Änderung zulässt.

Eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse kann daher nicht für jede Bestellung garantiert werden.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann die Änderung insbesondere durch dessen technische und logistische Abläufe eingeschränkt sein.

Stornierung von Bestellungen

Wenn eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns nach den anwendbaren Bestimmungen zur Stornierung kontaktieren.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann sie in der Regel nicht mehr über den normalen Stornierungsprozess abgefangen werden.

Der Verbraucher kann jedoch je nach Situation weiterhin:

das gesetzliche Widerrufsrecht ausüben;
eine freiwillige Rückgabe vornehmen;
gesetzliche Gewährleistungsrechte geltend machen;
bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung weitere gesetzliche Rechte geltend machen.

Weitere Einzelheiten ergeben sich aus unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.

Produktangaben

Auf unserer Website werden insbesondere Tierpräparat-Imitate als Wanddekoration sowie verwandte Wohn- und Dekorationsprodukte angeboten.

Diese Waren werden als dekorative Wand- oder Wohnaccessoires angeboten.

Die konkreten Angaben zu:

Material;
Größe;
Farbe;
Gewicht;
Montage;
sonstigen Produkteigenschaften

ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.

Diese Versandrichtlinie stellt keine über die jeweilige Produktbeschreibung hinausgehende Aussage über tierische Herkunft, Herkunftsnachweise, Genehmigungen, Zertifizierungen oder sonstige Produktqualifikationen dar.

Soweit für ein konkretes Produkt gesetzlich erforderliche Produktinformationen, Warnhinweise, Herstellerangaben, Angaben zum verantwortlichen Wirtschaftsakteur in der EU oder sonstige Informationen erforderlich sind, werden diese nach den jeweils geltenden Vorschriften bereitgestellt.

Lieferbeschränkungen

Das derzeitige Liefergebiet ist Deutschland.

Bei bestimmten Sonderadressen können aufgrund der tatsächlichen Transportmöglichkeiten Einschränkungen bestehen, beispielsweise:

Adressen, an denen keine reguläre Paketzustellung möglich ist;
bestimmte Sondergebiete;
Adressen, die den Anforderungen des Versanddienstleisters nicht entsprechen;
sonstige gesetzlich oder logistisch begründete Einschränkungen.

Bestehen für einen konkreten Artikel besondere Lieferbeschränkungen, werden diese soweit möglich vor Abgabe der Bestellung auf der Produktseite, im Warenkorb oder im Checkout angezeigt.

Bei Online-Verbraucherverträgen müssen bestehende Lieferbeschränkungen grundsätzlich bereits zu Beginn des Bestellvorgangs klar angegeben werden.

Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Versandrichtlinie schließt keine zwingenden Verbraucherrechte nach deutschem oder europäischem Recht aus.

Dies betrifft insbesondere:

das gesetzliche Widerrufsrecht;
gesetzliche Gewährleistungsrechte;
Rechte bei nicht vertragsgemäßer Lieferung;
Rechte bei Verlust oder Beschädigung während des Transports;
Rechte bei Lieferverzögerungen;
Rücktritts- und Erstattungsrechte;
sonstige zwingende Verbraucherschutzrechte.

Soweit diese Versandrichtlinie einer zwingenden gesetzlichen Vorschrift widerspricht, gilt die gesetzliche Vorschrift.

Kundenservice

Bei Fragen zu Bestellungen, Lieferstatus, Adressänderungen, Lieferverzögerungen, beschädigten Waren oder sonstigen Versandangelegenheiten können Sie uns kontaktieren.

Adresse: 2185 Lake Debra Dr # 415, Orlando, FL 32835, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (407) 758-0647
E-Mail: service@nearanddeerde.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

Bitte geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an.