Zahlungsmethoden

Wir bieten Verbrauchern in Deutschland verschiedene sichere und transparente Zahlungsmöglichkeiten für Online-Bestellungen an.

Welche Zahlungsmethoden für eine konkrete Bestellung tatsächlich verfügbar sind, wird während des Bestellvorgangs angezeigt.

Diese Zahlungsmethoden-Richtlinie beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.

Unterstützte Zahlungsmethoden

Derzeit können, soweit im jeweiligen Checkout verfügbar, folgende Kredit- und Zahlungskarten akzeptiert werden:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover
• Diners Club

Welche Karten und Zahlungsmethoden für eine konkrete Bestellung tatsächlich verfügbar sind, kann insbesondere von technischen Voraussetzungen, dem verwendeten Zahlungsdienstleister, dem Bestellwert oder anderen Faktoren abhängen.

Maßgeblich sind die Zahlungsmethoden, die dem Verbraucher während des konkreten Bestellvorgangs tatsächlich angezeigt werden.

Andere Zahlungsmethoden werden nur dann als verfügbar angesehen, wenn sie im Bestellvorgang ausdrücklich angezeigt werden.

Zahlungsmethoden im Bestellvorgang

Vor Abschluss der Bestellung wird angezeigt, welche Zahlungsmethoden für die konkrete Bestellung verfügbar sind.

Die Auswahl erfolgt grundsätzlich nach folgendem Ablauf:

Produkt auswählen → Bestellung aufgeben → verfügbare Zahlungsmethode auswählen → erforderliche Zahlungsinformationen eingeben → Zahlung autorisieren → Bestellung abschließen

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Bestellung und Zahlungsdienstleister unterschiedlich sein.

Wir behalten uns nicht vor, eine auf der Website ausdrücklich als verfügbar dargestellte Zahlungsmethode ohne sachlichen Grund erst nach Abschluss der Bestellung abzulehnen.

Zahlungspflicht und Bestellabschluss

Vor Abgabe der Bestellung werden dem Verbraucher die gesetzlich erforderlichen Informationen über den Kauf, einschließlich des Gesamtpreises und der anwendbaren Versandkosten, zur Verfügung gestellt.

Der Bestellvorgang wird so gestaltet, dass für den Verbraucher klar erkennbar ist, dass die Abgabe der Bestellung eine Zahlungspflicht auslöst.

Die endgültige Bestellung wird über die dafür vorgesehene Bestellschaltfläche abgeschlossen.

Bei einem Online-Vertrag muss die Bestellsituation nach den gesetzlichen Vorgaben eindeutig erkennen lassen, dass der Verbraucher eine Zahlungspflicht eingeht. § 312j BGB enthält hierzu besondere Anforderungen.

Zahlungszeitpunkt

Die Zahlung erfolgt entsprechend der im Checkout angezeigten Zahlungsabwicklung.

Je nach Zahlungsmethode kann die Zahlung unmittelbar nach Abgabe der Bestellung autorisiert oder belastet werden.

Nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung bzw. erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung entsprechend ihrem Bestellstatus weiterbearbeitet.

Die normale Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere:

• Bestätigung der Bestellung;
• Prüfung des Zahlungsstatus;
• Vorbereitung der Ware;
• Vorbereitung des Versands.

Die tägliche Annahmeschlusszeit für die Bearbeitung von Bestellungen ist 18:00 Uhr deutscher Ortszeit.

Grundsätzlich gilt:

• Bestellungen vor 18:00 Uhr werden noch am selben Tag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen;
• Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet;
• Bestellungen an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Aufnahme in den Bearbeitungsprozess bedeutet nicht, dass die Bestellung noch am selben Tag versendet wird.

Keine unzulässigen Zahlungsaufschläge

Für die Nutzung der von uns angebotenen üblichen Zahlungsmethoden werden dem Verbraucher grundsätzlich keine zusätzlichen Zahlungsgebühren berechnet, soweit eine solche Gebühr nach dem anwendbaren Recht unzulässig wäre.

Insbesondere werden für die Nutzung gewöhnlicher Verbraucher-Kredit- oder Debitkarten wie Visa oder Mastercard keine unzulässigen Kartenzahlungsaufschläge erhoben.

Nach § 312a Abs. 4 BGB sind Vereinbarungen über Entgelte für die Nutzung bestimmter Zahlungsmittel unter bestimmten Voraussetzungen unwirksam. Auch nach den europäischen Zahlungsregeln sind zusätzliche Kartengebühren bei bestimmten Verbraucherzahlungen grundsätzlich nicht zulässig.

Soweit für eine bestimmte Zahlungsmethode ausnahmsweise gesetzlich zulässige zusätzliche Kosten entstehen können, werden diese vor Abschluss der Bestellung klar angezeigt.

Währungs- und Bankgebühren

Die im Checkout angezeigten Preise und Gebühren gelten für die konkrete Bestellung.

Zusätzliche Gebühren, die ausschließlich durch die eigene Bank, den eigenen Kartenanbieter oder einen anderen vom Verbraucher gewählten Finanzdienstleister entstehen, liegen grundsätzlich außerhalb unseres Einflussbereichs.

Dies kann beispielsweise Gebühren für:

• Fremdwährungsumrechnung;
• Auslandstransaktionen;
• bestimmte Bankdienstleistungen;
• vom Verbraucher selbst gewählte Zahlungsdienstleistungen

betreffen.

Solche Gebühren werden nicht von uns erhoben.

Soweit wir selbst zusätzliche Kosten berechnen, werden diese vor Abschluss der Bestellung entsprechend den gesetzlichen Anforderungen transparent angezeigt.

Zahlungssicherheit

Zahlungen sollten ausschließlich über die im Bestellvorgang bereitgestellte Zahlungsumgebung vorgenommen werden.

Bitte beachten Sie insbesondere:

• Überprüfen Sie Ihre Zahlungsinformationen vor Abschluss der Zahlung.
• Senden Sie keine vollständige Kartennummer per gewöhnlicher E-Mail.
• Senden Sie niemals CVV-, CVC-, PIN-, Passwort- oder sonstige Zahlungssicherheitscodes per gewöhnlicher E-Mail.
• Geben Sie Zahlungsdaten nur in der dafür vorgesehenen sicheren Zahlungsumgebung ein.
• Wenn Sie eine ungewöhnliche oder verdächtige Zahlungsaufforderung erhalten, kontaktieren Sie uns vor einer Zahlung.

Bei kartengebundenen Zahlungen können zusätzliche Sicherheitsverfahren wie 3-D Secure oder eine andere Form der starken Kundenauthentifizierung erforderlich sein.

Je nach Zahlungsmethode und Transaktion kann die Zahlungsabwicklung eine zusätzliche Authentifizierung durch die kartenausgebende Bank oder den Zahlungsdienstleister erfordern.

Die europäischen Zahlungsregeln sehen für bestimmte elektronische Zahlungen eine starke Kundenauthentifizierung vor.

Verarbeitung von Zahlungsinformationen

Wir bitten Verbraucher, Zahlungsdaten nur über die im Bestellvorgang vorgesehenen Zahlungsfelder einzugeben.

Soweit ein externer Zahlungsdienstleister an der Zahlungsabwicklung beteiligt ist, kann dieser die für die Zahlung erforderlichen Informationen nach den geltenden gesetzlichen Vorgaben und seiner eigenen Datenschutzrichtlinie verarbeiten.

Je nach verwendeter Zahlungsmethode können dazu beispielsweise gehören:

• Zahlungs- und Transaktionsinformationen;
• Kartendaten oder kartenspezifische Zahlungsinformationen;
• Name des Karteninhabers;
• Rechnungsinformationen;
• Transaktionsbetrag;
• Transaktionszeitpunkt;
• technische Informationen zur Betrugsprävention und Zahlungsautorisierung.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung und den jeweils anwendbaren Datenschutzvorschriften.

Wir empfehlen Verbrauchern, die Datenschutzhinweise des jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleisters ebenfalls zu beachten.

Keine Übermittlung vollständiger Kartendaten per E-Mail

Aus Sicherheitsgründen bitten wir Sie ausdrücklich, uns niemals folgende Daten per E-Mail zu übermitteln:

• vollständige Kartennummer;
• CVV/CVC-Code;
• PIN;
• Passwort;
• Einmalpasswort;
• sonstige Sicherheitscodes.

Wenn unser Kundenservice Informationen zur Identifizierung einer Bestellung benötigt, verwenden wir andere geeignete Bestell- oder Transaktionsinformationen.

Fehlgeschlagene Zahlung

Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, prüfen Sie bitte zunächst:

• ob die Zahlungsinformationen korrekt eingegeben wurden;
• ob die verwendete Karte gültig ist;
• ob das verfügbare Kartenlimit ausreichend ist;
• ob die kartenausgebende Bank die Zahlung abgelehnt hat;
• ob der Zahlungsdienstleister eine zusätzliche Authentifizierung verlangt;
• ob ein technisches Problem beim Zahlungsdienstleister vorliegt.

Sie können anschließend versuchen, die Zahlung erneut durchzuführen oder – soweit im Checkout verfügbar – eine andere Zahlungsmethode auszuwählen.

Wenn die Zahlung weiterhin nicht funktioniert, können Sie uns kontaktieren.

Bitte geben Sie dabei möglichst folgende Informationen an:

• Bestellnummer;
• kurze Beschreibung des Problems;
• Zeitpunkt des Zahlungsversuchs;
• gegebenenfalls die vom Zahlungsdienstleister angezeigte Fehlermeldung.

Bitte senden Sie uns keine vollständigen Kartendaten oder Sicherheitscodes.

Abgelehnte oder nicht abgeschlossene Zahlungen

Wenn eine Zahlung abgelehnt oder nicht erfolgreich abgeschlossen wurde, gilt die Bestellung grundsätzlich erst dann als bezahlt, wenn eine entsprechende erfolgreiche Zahlungsbestätigung vorliegt.

Eine bloße Eingabe von Zahlungsdaten oder ein abgebrochener Zahlungsversuch stellt keine erfolgreiche Zahlung dar.

Wenn ein Betrag dennoch belastet oder vorübergehend reserviert wurde, obwohl die Bestellung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde, kann es sich beispielsweise um eine vorläufige Autorisierung handeln.

In einem solchen Fall hängt die Aufhebung der Reservierung von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsdienstleister ab.

Wenn eine Belastung tatsächlich erfolgt ist und nicht ordnungsgemäß zugeordnet werden kann, kontaktieren Sie uns bitte.

Bestell- und Zahlungsbestätigung

Nach erfolgreichem Abschluss des Bestellvorgangs erhalten Sie eine Bestätigung entsprechend dem jeweiligen Bestellprozess.

Die Bestellbestätigung und eine Zahlungsbestätigung können je nach Zahlungsdienstleister und technischer Abwicklung getrennt erfolgen.

Wenn Sie eine Zahlung abgeschlossen haben, aber keine Bestellbestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihren E-Mail-Posteingang einschließlich Spam- oder Junk-Ordner.

Wenn weiterhin unklar ist, ob die Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, kontaktieren Sie uns bitte.

Bitte halten Sie möglichst Ihre Bestellnummer und die relevanten Bestelldaten bereit.

Rückerstattungen

Wenn aufgrund einer Stornierung, eines Widerrufs, einer Rückgabe oder eines anderen berechtigten Anspruchs eine Erstattung geschuldet ist, erfolgt diese grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, soweit dies gesetzlich und technisch möglich ist.

Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Bestimmungen über die Rückerstattung.

Die tatsächliche Gutschrift kann von der Bearbeitungszeit der Bank, des Kartenanbieters oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.

Rückerstattung auf eine andere Zahlungsmethode

Eine Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Eine Rückerstattung auf eine andere Zahlungsmethode kann nur vorgenommen werden, wenn dies aus technischen, rechtlichen oder sonstigen berechtigten Gründen erforderlich und zulässig ist.

Wir können eine alternative Rückzahlungsmethode verlangen, wenn eine Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode objektiv nicht möglich ist.

Eine solche Änderung darf nicht dazu führen, dass dem Verbraucher seine gesetzlichen Ansprüche entzogen oder erschwert werden.

Zahlung und gesetzliche Verbraucherrechte

Die Auswahl oder Nutzung einer bestimmten Zahlungsmethode berührt nicht die gesetzlichen Verbraucherrechte.

Insbesondere bleiben unberührt:

• gesetzliches Widerrufsrecht;
• gesetzliche Gewährleistungsrechte;
• Rechte bei mangelhafter Ware;
• Rechte bei Falschlieferung;
• Rechte bei beschädigter Ware;
• Rechte bei Lieferverzögerung;
• gesetzliche Rückerstattungsansprüche;
• sonstige zwingende Verbraucherrechte.

Soweit gesetzliche Vorschriften für einen konkreten Fall günstigere Rechte vorsehen, gelten diese gesetzlichen Vorschriften.

Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden

Die auf dieser Seite genannten Zahlungsmethoden stellen eine allgemeine Übersicht dar.

Die tatsächlich für eine Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden im konkreten Bestellvorgang angezeigt.

Technische, rechtliche oder organisatorische Gründe können dazu führen, dass eine bestimmte Zahlungsmethode für eine einzelne Bestellung nicht verfügbar ist.

Die akzeptierten Zahlungsmethoden müssen spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs klar angegeben werden. Dies ergibt sich insbesondere aus § 312j Abs. 1 BGB.

Preise und zusätzliche Kosten

Der für den Verbraucher zu zahlende Gesamtpreis wird vor Abschluss der Bestellung klar angezeigt.

Der Gesamtpreis umfasst die nach den gesetzlichen Vorschriften einzubeziehenden Steuern und Abgaben.

Zusätzliche Versandkosten oder sonstige anwendbare Kosten werden vor Abgabe der Bestellung entsprechend den gesetzlichen Anforderungen angezeigt.

Die Preisangaben müssen klar, leicht erkennbar und wahrheitsgemäß sein. Dies folgt insbesondere aus der Preisangabenverordnung.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Zahlungen, Zahlungsproblemen, Bestellungen oder Rückerstattungen haben, können Sie uns kontaktieren.

Adresse: 2185 Lake Debra Dr # 415, Orlando, FL 32835, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (407) 758-0647
E-Mail: service@nearanddeerde.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

Für eine schnelle Bearbeitung empfehlen wir, uns bevorzugt per E-Mail zu kontaktieren und dabei Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens anzugeben.